Libro de Reclamaciones

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LIBRO DE RECLAMACIONES

Provías Nacional también cuenta con un Libro de Reclamaciones Físico, el que podrás solicitar en mesa de partes  de la sede, en las Oficinas Zonales  o Unidades de Peaje

RECLAMO:  Es toda expresión de insatisfacción o disconformidad del usuario, con relación a la prestación de un servicio que brinda PROVIAS NACIONAL, diferente a la queja por defectos de tramitación, establecida en el Artículo 158° de la Ley N°27444. Los reclamos podrán involucrar temas de calidad en el servicio de atención, instalaciones y servicios existentes. Regulado por el Decreto Supremo N°042-2011-PCM